Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине gostznak.ru в течение 14 дней после покупки. Пожалуйста, обратите внимание на следующие требования:

  • Товар не должен иметь следов эксплуатации, на нём не должно быть механических повреждений (царапин, сколов, потёртостей и так далее).
  • Должна быть полностью соблюдена комплектность;
  • При оплате банковской картой в розничном магазине или на сайте деньги возвращаются только на карту с которой производилась оплата;
  • Наличие товарного или кассового чека для осуществления возврата желательно, но необязательно. Однако мы оставляем за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в наших магазинах (Ст.25, пункт 1 Закона о защите прав потребителей);
  • Для осуществления возврата потребуется заполнить заявление на возврат. Для этого потребуются ваши паспортные данные, поэтому желательно иметь при себе паспорт.

В случае обнаружения производственного брака, претензии по комплектности принимаются только в случае отсутствия признаков эксплуатации, а также при сохранении её товарного вида. Данное требование соответствует процедуре оформления заявления о браке и возврата товара. В случае принятия положительного решения о наличии брака мы можем обменять бракованный товар на новый. Если брак заключался в недостающих элементах, то мы предоставим необходимые элементы. На оформление заявления о браке и принятие решения по законодательству может уйти до 21 дня, однако мы сделаем все необходимое для его ускорения.

Подробнее с условиями обмена и возврата вы можете ознакомиться в договоре публичной оферты.